公(gong)司(si)員工用心服務減少(shao)客(ke)戶(hu)損失(shi)

   竣(jun)倉電氣新城客(ke)服分中(zhong)心城西(xi)低(di)壓班值班電(dian)話驟然(ran)響(xiang)起，客(ke)戶(hu)來(lai)電(dian)反映玉泉路毛條(tiao)小(xiao)區(qu)2號樓4單元(yuan)整(zheng)個單元(yuan)樓的(de)12塊(kuai)電(dian)表(biao)全部燒毀！險(xian)情(qing)就(jiu)是(shi)命令(ling)！該(gai)公(gong)司(si)立(li)即(ji)組(zu)織(zhi)工作(zuo)人(ren)員(yuan)火速趕赴現場(chang)查(zha)看(kan)。

　　工作(zuo)人(ren)員(yuan)趕到(dao)玉泉路毛條(tiao)小(xiao)區(qu)，空(kong)氣中(zhong)彌漫著(zhe)濃濃的(de)灼(zhuo)燒味，在2號樓下圍(wei)著(zhe)群(qun)眾(zhong)，火勢已被撲(pu)滅(mie)，現場(chang)壹(yi)片(pian)狼(lang)籍。單元(yuan)樓的(de)電表(biao)集中(zhong)安(an)裝在三(san)樓拐(guai)角(jiao)處(chu)，12塊(kuai)電(dian)表(biao)全部燒毀，濃(nong)煙(yan)上湧(yong)將(jiang)3樓至6樓的(de)墻面(mian)熏(xun)黑，靠(kao)近火(huo)源的(de)居民(min)門楣被炙(zhi)烤變(bian)型(xing)，地面(mian)都(dou)是(shi)水漬，居民(min)們(men)臉(lian)上(shang)滿(man)是(shi)驚(jing)恐。工作(zuo)人(ren)員(yuan)立(li)即(ji)疏散圍(wei)觀(guan)群(qun)眾(zhong)，劃定(ding)安(an)全(quan)範圍(wei)，安(an)撫(fu)受(shou)損居民(min)情(qing)緒(xu)，查(zha)看(kan)電(dian)表(biao)損壞情(qing)況(kuang)。

　　經檢查，由(you)於線路老(lao)化(hua)，受近期(qi)高(gao)溫天氣影(ying)響，導(dao)致(zhi)表(biao)箱進(jin)出(chu)導(dao)線過熱(re)起火，單元(yuan)樓12塊(kuai)用(yong)戶(hu)表(biao)計(ji)全部燒毀。工作(zuo)人(ren)員(yuan)將(jiang)現場(chang)情(qing)況(kuang)及(ji)時向(xiang)上(shang)級(ji)反映(ying)，該(gai)公(gong)司(si)加派(pai)人手，就(jiu)近抽調古(gu)渡供(gong)電所搶(qiang)修人員參(can)與(yu)搶(qiang)修，力(li)爭快(kuai)速完(wan)成搶(qiang)修，盡快(kuai)恢(hui)復(fu)供電。

　　搶(qiang)修現場(chang)壹(yi)片(pian)忙碌(lu)，壹(yi)部分(fen)工作(zuo)人(ren)員(yuan)打掃現場(chang)、拆(chai)除燒毀表(biao)箱、更(geng)換導(dao)線，另壹(yi)部分(fen)工作(zuo)人(ren)員(yuan)安撫(fu)居民(min)情(qing)緒(xu)，統(tong)計(ji)受損財(cai)產，編制(zhi)客(ke)戶(hu)檔(dang)案(an)。大火(huo)的(de)余(yu)溫還(hai)在，當日又是(shi)高(gao)溫，工作(zuo)人(ren)員(yuan)們個個汗流(liu)浹(jia)背(bei)，但是(shi)他們(men)壹(yi)句怨(yuan)言(yan)都(dou)沒(mei)有(you)，有條(tiao)不(bu)紊(wen)的(de)幹著(zhe)手裏的(de)活。

　　下午(wu)16時，12塊(kuai)表(biao)計(ji)安裝完(wan)畢，確(que)保安(an)全無(wu)隱患，恢(hui)復(fu)供電。